전통적인 마케팅 자동화 툴의 한계를 넘어설 새로운 강자가 나타났습니다. 샌프란시스코 기반의 스타트업 Kana(카나)가 1,500만 달러의 시드 투자를 유치하며, 마케터들이 직접 커스텀할 수 있는 유연한 AI 에이전트 플랫폼을 공개했습니다.

경직된 자동화에서 ‘에이전틱(Agentic)’ 워크플로우로

기존의 마케팅 툴들은 미리 정해진 시나리오 안에서만 작동하는 경우가 많았습니다. 하지만 Kana는 마케터가 자신의 데이터와 목적에 맞게 에이전트를 조립하고 실행할 수 있도록 돕습니다. 데이터 분석, 오디언스 타겟팅, 캠페인 최적화 등 복잡한 업무를 AI 에이전트가 자율적으로 수행하면서도, 인간이 의사결정 과정에 참여하는 ‘Human-in-the-loop’ 방식을 채택했습니다.

베테랑들의 귀환, 왜 Kana인가?

Kana의 공동 창업자인 톰 차베즈(Tom Chavez)와 비벡 바이디아(Vivek Vaidya)는 이미 Rapt(마이크로소프트 인수)와 Krux(세일즈포스 인수)를 통해 마케팅 테크(Martech) 분야에서 실력을 증명한 인물들입니다. 이들은 마케터들이 수십 개의 대시보드와 도구에 매몰되어 있는 현실을 해결하기 위해 ‘도구가 아닌 결과(Outcomes, Not Tools)’에 집중하는 새로운 운영 계층을 만들고자 합니다.

Kana의 주요 기능은 다음과 같습니다:

• 합성 데이터 활용: 1차 데이터를 보완하여 정밀한 고객 타겟팅 지원
• AI 답변 엔진 최적화(AEO): LLM 기반 검색 환경에서 브랜드 노출 최적화
• 실시간 지능형 분석: 사후 보고서가 아닌 실시간 기회 포착 및 조치 제안

마케팅의 미래: AI와 마케터의 협업

Kana는 AI가 마케터를 대체하는 것이 아니라, 마케터의 능력을 증폭(Augmented Intelligence)시켜야 한다고 믿습니다. 이번에 확보한 투자금을 바탕으로 Kana는 엔터프라이즈 마케팅 팀이 기술적 전문 지식 없이도 고도화된 AI 워크플로우를 구축할 수 있도록 플랫폼 고도화에 박차를 가할 예정입니다.